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智能停車設備維保售后服務有哪些模式

返回列表 文章出處:萊貝停車設備 發布日期: 2022-02-14

一個運營良好的立體停車設備離不開細致周到的售后服務。作為一個有責任感的穩定的立體停車設備生產企業需要建立一套完善的售后服務體系。它是立體停車設備用戶永續使用的保障。在選擇收費的立體停車設備維護保養服務時,主要有哪些內容呢?

1、服務模式之一、全包模式廠家提供立體停車設備管理服務人員及維護保養技術人員

售出設備質量保期滿后,立體停車設備廠家將與運營商簽訂售后服務合同。在合同期內,由廠家派出停車設備的操作管理人員及維護保養人員,并由廠家全部負責有關車庫的維護保養、檢修、針對性修理、有關行政事務、維保過程中所需要的輔料、低值易耗品及因零配件磨損或損壞所引起的全部修理、更換費用。立體停車設備運營商需要在協議期內定期向廠家支付服務費。

2、服務模式之二、交鑰匙模式用戶提供物業管理人員及維護保養技術人員

售出立體停車設備質量保期滿后,廠家將與運營商簽訂售后服務合同。在合同期內,由廠家派出現場管理人員及維修工程師對運營商派出的維保技術人員進行專門的培訓。立體停車設備培訓結束后,按照廠家提供的設備說明書、維護說明書及操作說明書獨立進行操作、維護和保養,遇有技術難題,廠家可提供免費的技術咨詢和指導。對于立體停車設備運行過程中由于更換、購置零配件等所發生的費用,廠家將不予承擔。但是立體停車設備運營商可以向廠家訂購,用戶付款后,由廠家發貨給運營商。

總而言之,在立體停車設備運營商確定所需的售后服務模式之后,專業放心的立體停車設備廠家會與運營商協商并簽訂售后服務合同,雙方的權利、義務、責任的界定應在合同中予以明確。所承接的車庫,雙方在簽訂售后服務合同前,應對立體停車設備運行狀態進行確認,車庫應保合格的技術性能狀態。

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